Kebijakan Privasi topupgeh dan Cara Kami Melindungi Data Anda

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan topupgeh dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Setiap pengguna topupgeh harus melewati proses verifikasi identitas (KYC) sebelum bermain atau melakukan withdraw. Kami mengumpulkan nama legal, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat rumah Anda—informasi ini dienkripsi dengan standar enterprise dan disimpan di server teraman kami.

Kami di topupgeh beroperasi di berbagai yurisdiksi termasuk wilayah Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. Data pengguna dari setiap wilayah disimpan sesuai dengan peraturan privasi lokal yang berlaku. Komitmen kami adalah transparansi penuh tentang siapa yang melihat data Anda, bagaimana kami menggunakannya, dan hak apa yang Anda miliki untuk mempertanyakan atau menghapus informasi Anda.

Ketika Anda deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami tidak pernah menyimpan detail pembayaran lengkap Anda. Sebaliknya, informasi sensitif diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi PCI DSS. Kami hanya menyimpan referensi transaksi dan jumlah yang Anda transfer.

Data yang Kami Kumpulkan di topupgeh

Kami mengumpulkan informasi dalam tiga kategori: identitas, aktivitas, dan teknis. Data identitas mencakup nama sesuai KTP, tanggal lahir, nomor identitas nasional, alamat fisik, email, dan nomor telepon. Data aktivitas mencakup riwayat pertaruhan Anda (pertandingan Liga 1 yang Anda mainkan, market sportsbook yang Anda pilih, permainan slot seperti Aviator atau Sweet Bonanza yang Anda akses), riwayat deposit dan withdraw, serta setiap interaksi dengan dukungan pelanggan kami. Data teknis mencakup alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, waktu login, dan aktivitas perangkat.

Kami mengumpulkan data identitas melalui formulir pendaftaran dan proses verifikasi KYC. Anda harus mengunggah salinan KTP atau paspor, bukti alamat (tagihan utilitas atau surat bank terbaru), dan selfie dengan dokumen identitas Anda. Data aktivitas dikumpulkan secara otomatis ketika Anda bermain, melakukan transaksi, atau menghubungi tim kami. Data teknis dikumpulkan melalui cookie, log server, dan teknologi pelacakan standar.

Semua dokumen KYC Anda disimpan dalam folder terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh tim compliance dan keamanan topupgeh yang telah lulus pemeriksaan latar belakang. Dokumen ini tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas pengawas. Kami menghapus dokumen identitas Anda setelah 5 tahun jika akun Anda tidak aktif dan tidak ada pertanyaan hukum yang tertunda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data identitas untuk verifikasi akun, deteksi fraud, pelaporan pajak sesuai hukum lokal, dan komunikasi penting tentang akun Anda. Kami menggunakan data aktivitas untuk meningkatkan pengalaman topupgeh Anda, mengoptimalkan market sportsbook kami (menambah atau mengurangi market berdasarkan permintaan pengguna), memerangi penipuan dan kolusi, serta memenuhi kewajiban hukum pelaporan. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pemberi iklan atau broker data pihak ketiga.

Jika Anda tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut di topupgeh, kami dapat menghubungi Anda melalui email atau SMS untuk menawarkan promosi atau memastikan akun Anda aman. Jika Anda menutup akun topupgeh, kami menyimpan data Anda selama 7 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum, tetapi kami menandainya sebagai "akun tertutup" dan tidak menggunakannya untuk pemasaran.

Pihak Ketiga dan Hak-Hak Anda di topupgeh

Kami berbagi data Anda hanya dengan pihak ketiga yang memperluas atau mendukung layanan topupgeh. Processor data kami termasuk penyedia cloud hosting (untuk server dan backup), gateway pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), penyedia layanan anti-fraud, dan firma audit legal. Semua processor ini ditandatangani kontrak pemrosesan data yang ketat yang melarang mereka menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun selain mendukung topupgeh.

Hak-hak Anda terhadap data pribadi Anda mencakup akses—Anda dapat meminta salinan semua data yang kami miliki tentang Anda kapan saja. Anda juga memiliki hak untuk meluruskan—jika informasi identitas Anda tidak akurat, hubungi kami untuk memperbarui nama, alamat, atau nomor telepon Anda. Anda memiliki hak untuk penghapusan—jika Anda menutup akun topupgeh dan tidak ada transaksi yang tertunda atau penyelidikan hukum, kami dapat menghapus sebagian besar data Anda setelah periode retensi berakhir. Untuk mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi tim compliance topupgeh di [email protected] atau gunakan formulir privasi di dashboard akun Anda.

Server topupgeh utama kami berlokasi di luar Indonesia, tetapi kami mempertahankan salinan backup data di pusat data yang tersebar di berbagai lokasi untuk redundansi. Jika kami menerima permintaan legal dari otoritas pemerintah untuk mengungkapkan data Anda, kami akan menginformasikan Anda terlebih dahulu kecuali hukum melarang kami melakukannya. Kami dapat mengubah kebijakan privasi ini kapan saja—perubahan material akan diumumkan melalui email atau banner di situs topupgeh setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan topupgeh yang berkelanjutan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.